ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo Chile mediante los Courier Starken y Blue Express.
Estos envíos se realizan desde la cuidad donde nos encontramos localizados que es Los Ángeles.
El envió del pedido, una vez realizada la compra, se hará efectivo a partir de los 2 a 7 días hábiles posteriores. Una vez realizado el envió, se hará entrega a su correo registrado en la compra, el número de orden de flete para que puedan realizar su efectivo seguimiento directamente en la pagina del Courier seleccionado (www.starken.cl - www.blue.cl), en la sección "seguimiento".
Es responsabilidad del cliente averiguar si el Courier seleccionado llega a su
domicilio - comuna.
Si eres de Los Ángeles, puedes solicitar el retiro de los productos desde un punto fijo, esto en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Solo debes esperar a que te llegue una notificación de aviso para poder retirar tu pedido o puedes contactarnos por Instagram @komori.cl para una mayor rapidez de respuesta.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro fiel compromiso es que estés feliz con tu compra.
Para cambios o devoluciones:
Si no elegiste bien la medida de tu accesorio (solo en el caso de los piercings) o simplemente por gusto, puedes solicitar el cambio de la pieza y debes realizarlo dentro de los 30 días posteriores desde que realizaste la compra. El o los productos deben estar sin signos de uso alguno por temas de higiene, en el caso de no ser asi, no se aceptara dicho cambio. En este caso, debes pagar los costos asociados de los envíos. Debes enviar el producto en un envió PAGADO a los datos de envío que se te indicarán una vez te contactes por el Instagram komori.cl y debes costear el envío de vuelta del nuevo producto a tu domicilio o sucursal mediante la agencia Starken o Blue Express. Los cambios son sujetos bajo stock y en el caso de escoger un producto de mayor valor, debes pagar la diferencia.
Si te arrepentiste de tu compra, tienes 10 días para realizar la devolución desde que recibiste tu compra. El o los productos deben estar sin signos de uso alguno por temas de higiene, en el caso de no ser asi, no se aceptara dicha devolución. Debes enviar el producto en un envió PAGADO a los datos de envío que se te indicarán una vez te contactes por el Instagram komori.cl. (El envío puede ser por el Courier que más te convenga o sea más económico para ti).
. En el caso de ser un error en el pedido de parte de nosotros - Starken - Blue Express, ofrecemos solucionar el problema para que puedas recibir los productos que pediste.
En el caso de llegar con algún problema el piercing, nos hacemos cargo del envió de vuelta a nuestro taller.
Esto se hará vía Courier Starken o Blue Express.
Por razones higiénicas, los productos devueltos deben venir en su estado nuevo y sin uso alguno después de la recepción. SOLO de esta forma haremos efectivo el cambio o devolución (dependiendo los casos mencionados anteriormente). Esto aplica para ventas por página web www.komoriaccesorios.com e Instagram @komori.cl.
Para coordinar una de estas acciones, comunícate al Instagram @komori.cl, indicando tu número de pedido y resolveremos tu caso de manera expedita.
EN EL CASO DE LAS PIEZAS ANODIZADAS, ESTAS NO TIENEN CAMBIO, NI DEVOLUCIÓ BAJO LEY N° 19.496, YA QUE SON PIEZAS MODIFICADAS / PERSONALIZADAS Y EL ANODIZADO NO TIENE REVERSA.
PRODUCTOS DE OFERTA/REMATE/SALDOS, NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN BAJO LEY 19.496.